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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人五幸会 豊野みなみ保育園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話・FAXまたは「お問い合わせ」ページのフォームよりお問い合わせください。
 
社会福祉法人五幸会 豊野みなみ保育園
TEL.026-257-4599 / FAX.026-217-0250

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 

これまでの苦情解決内容

■1.年長児へ運動会のねらいなどを記載したお便りを配布後、その内容について、園の取り組みなどの考え方に対して疑問点などを文章にして質問された。
(令和2年10月5日:匿名保護者様より)
⇒文章にて回答は、伝わりにくかった為、直接話し合いの場を設ける旨をお便りで配布し、お子さんの成長発達においての大切さや保護者様の思いを大切にし、気軽にご意見や話し合いができる場を設けていくようにし、日頃のコミュニケーションをより丁寧に行えるよう職員にも周知した。
経過として、その後、意見や要望は出ていないが、必要に応じて丁寧な対応を心掛けていく
社会福祉法人五幸会
〒389-1105
長野県長野市豊野町豊野430-6
TEL.026-257-4599
FAX.026-217-0250

保育姿勢
子ども達が自立して行くために必要不可欠な力、
健康
人間関係
環境
言葉
表現

の5つの項目を発達に合わせて一人ひとりに適切な援助をしていくことを心掛けます。


保育内容
■異年齢保育
■チーム保育
■遊びのゾーン
■食を通じた保育
■生活のリズムを大切にする保育


王冠年間予定
 4月 入園を祝う会
 5月 希望懇談・オープン保育①
 6月 オープン保育②
 7月 プール開き・夏まつり
 8月 プール終い
 9月 お泊り保育(年長児)
            祖父母ふれあい保育
  10月 運動会・秋の遠足
  11月 希望懇談
  12月 成長展・もちつき
      クリスマス会
 1月 お楽しみ会
   2月 豆まき
            おわかれ遠足(年長児)
   3月 卒園式(年長)
         ※年間を通して各月
         誕生日会・避難訓練 
 
 
 
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